Política de calidad
La Dirección se compromete a proveer productos y servicios que satisfagan de manera consistente las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Todo el personal, está involucrado en el cumplimiento de esta política.
La gestión de la Calidad, y Cadena de Custodia es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.
Para lograr el máximo nivel de calidad y seguridad en nuestros procesos y servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz mediante nuestros procedimientos, los cuales describen nuestros procesos; la adopción del sistema de gestión de Calidad y Cadena de Custodia, tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:
- Cumplir con los requisitos contemplados en la FSC-STD-40-004 (Gestión de la Cadena de Custodia) entendiendo las siguientes actividades como inadmisibles: Talas ilegales o comercio de madera o productos forestales ilegales; Violación de los derechos tradicionales y humanos; Destrucción de los altos valores de conservación en las operaciones silvícolas; Conversión significativa de bosques a plantaciones o a usos no forestales; Introducción de organismos genéticamente modificados en las operaciones silvícolas; Violación de cualquiera de los Convenios Fundamentales de la Organización Internacional de Trabajadores.
- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, estatutarios, del cliente y otros requisitos que afecten, asegurando la SST, los derechos de los trabajadores y el cuidado del medio ambiente.
- Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantías de la salud de los trabajadores, facilitando la participación de todos los trabajadores de la empresa, así como el derecho a ser consultados.
- Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes con nuestros servicios.
- Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
- Lograr la motivación de nuestros recursos humanos y su capacitación a través de las actividades apropiadas de formación y adiestramiento, así como en SST.
- Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, empleados, proveedores y sociedad en general.
- La Política de Calidad, se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.
La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad sea comprendida, desarrollada y continúe vigente por todos los niveles de la organización.
Para descargar nuestra hoja de quejas pulsa aquí.